宿番号:334104
熱海温泉 古屋旅館のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 5.0 |
|
風呂 | 4.9 |
|
料理(朝食) | 5.0 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 5.0 |
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接客・サービス | 4.9 |
|
清潔感 | 4.9 |
|
投稿日:2024/10/17
高齢者3人でお邪魔しました。お風呂もお部屋も広々として清潔。お部屋で食事させていただく際にテーブル&椅子をセットして下さり、スタッフさんの心配りに感謝。お料理は塩分控えめでどれも美味しかったです。食事の後にお布団をセットして下さる方のスピーディーかつ丁寧さに見とれて。エアコンも微調整が効いて静かで寝心地最高でした。さすがに熱海、駅からの坂道は高齢者にはきついと思いますが、いろんなお店があって街全体が清潔でロケーション申し分なしです。おもてなしの最高な気分で熱海旅行が出来ました。花火に合わせてまたお邪魔させていただきます。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
ぶんちゃん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表しまして、御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、深く感謝申し上げます。
お料理やスタッフサービスにも賛辞をいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。
温泉街の散策もお愉しみいただけましたら、嬉しく思います。
当館でのご滞在が至福のひとときとなりましたら、スタッフ一同、望外の喜びでございます。
令和7年の熱海温泉海上花火大会開催日の発表も間近でございます。
是非また機会にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
返信日:2024/10/22
投稿日:2024/9/24
サンビーチのバス停から宿まで急な登り坂だったため大変でした。おもてなしのスタッフが男性ばかりで少しびっくり。対応は良好で問題ありませんでした。部屋は洋室と和室の二部屋でどちらも広く最高。とてもきれいでした。洋室のベッドは寝心地が良かったです。洋室のWi-Fiが弱くて4Gになりました。また和室のテレビが不調でした。どちらも改善していただけるといいでしょう。
露天風呂は湯加減、大きさともベスト。源泉が引かれていて柔らかな泉質でのんびりできました。洗い場が近接していたら良かったけど問題なし。大浴場とその露天風呂も程よい広さ。混んでなくてゆったり入れました。
食事は夕食、朝食ともに部屋食でのんびりいただきました。多くの料理が出てどれも美味しかったです。アレルギーも細かく対応していただけて完璧でした。
部屋の対応していただいたスタッフさんが、さわやかで感じがよくて心遣いもあって良かったです。笑顔が素敵でした。
ウエルカムドリンクのコーヒーが美味しかった。
思い出に残る宿でした。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
むらかん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
ご指摘の件は、ご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
既に調査中で改善に向けて進行中でございます。
また、お部屋や温泉、お料理にも高評価をいただきまして、心より感謝申し上げます。
お部屋係にも心温まるお言葉をいただき、大変励みとなりました。
これからも丁寧な接客を心掛け、努力を重ねて参りたいと存じます。
「思い出に残る宿でした」とのご感想もお聞きし、スタッフ一同、望外の喜びでございます。
今回のご宿泊を御縁に今後も御愛顧いただけましたら、幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/10/5
投稿日:2024/9/16
残暑の中、チェックイン前の1時間前からロビーで休ませていただき、30分前にチェックインさせていただきました。ありがとうございました。部屋は離れの和室で室内露天風呂付き、ヒノキ造りで源泉かけ流し、温度調節も簡単でした。露天風呂付の宿は冬場は寒くて結局入れないことが多いのですが、古屋旅館さんの室内露天であれば季節を問わず楽しめると思いました。そして料理は朝夕ともに最高でした。特に夕食の金目の煮つけと、朝食のプレミアム干物は美味しく、リピートしたいと思いました。仲居さんからはお勧めの観光情報を得られましたし笑顔が素敵で気持ちよく過ごせました。唯一、本館との間に屋根のないところがあり、雨に濡れないようなっていると良いと思いました。それと、部屋にあったオットマン付きのリクライニングチェア、良かったです。自宅用に同じものを探してみようと思います。お世話になりました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
ともチャリ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフを代表しまして御礼を申し上げます。
ご感想ありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお愉しみいただけた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
お部屋のご感想も嬉しく思います。
全天候型の源泉室内露天風呂付はおこもりステイで、お寛ぎいただくには最適なお部屋でございます。
もちろんお食事もお部屋食となりますので、至れり尽くせりのひとときとなります。
また、お部屋係りにも大変励みとなるお声をいただきまして、心より感謝申し上げます。
当館でのご滞在が思い出深いご旅行となりましたら、この上ない喜びでございます。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/9/28
投稿日:2024/9/9
チェックインから丁寧なお迎えがあり
チェックイン後に3度外出しましたが、
こちらも気持ちのいい接客でした。
食事は、夕朝食共にお部屋。
夕食の量は少し多いかなと思いましたが
美味しく最後までいただきました。
ご飯少し残しました、すみません…
今回温泉目当てで予約、源泉のお湯はサイコーでした。
気になる点は、部屋食だから仕方ないのですが
朝食時に布団を上げられるので、朝食後にゆっくりできないのが残念。
チェックアウト後のお見送りですが、
駐車場でお一方に見送っていただいたのですが、
朝散策より戻ってきた際、タクシーで帰られるお客様には
たくさんのスタッフさんが見送られていました。
リピーターさんかな?
それを見た後だと、少し寂しく感じられました。
食事を担当していただいた仲居さん、
終始笑顔で、そしてテキパキ動いていたのは好印象です。
これからも古屋旅館の顔を目指して頑張ってください。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
温泉三昧様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ代表しまして御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
お見送りにつきましては大変残念な印象となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご宿泊で市内の旅館ホテル約150施設より、当館をお選びいただきましたことは
感謝の念に堪えません。
今一度この御縁を大切により一層の気配りと、心からのおもてなしに日々努めて参ります。
また、お部屋係にも大変励みとなるお言葉をいただき、本当に嬉しく思います。
これからも経験を重ねより良いご接待ができるよう、精進してまいりたいと存じます。
温泉三昧様にまたお会いできる日をスタッフ一同、切に願っております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
返信日:2024/9/15
投稿日:2024/9/5
大変有意義な時間を過ごす事が、出来ました。
落着きある宿で、又、利用したいと思う、
食事が、量が、少し多いので、少ないプランが、あると、もっと、良い。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
hiro様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表しまして御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
荒れ模様のお天気が続きましたが、お出迎えができました事、大変嬉しく思います。
大切な記念のご旅行が思い出深いご滞在となりましたら、スタッフ一同、この上ない喜びでございます。
ご指摘をいただきましたお食事の件も、今後の旅館運営の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
hiro様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/9/8
投稿日:2024/9/4
お料理がおいしく、お洒落で、お部屋も清潔感があり、スタッフさんの対応も丁寧なお宿で、わんこと一緒にゆっくりとくつろぐ事が出来、いい時間を過ごす事ができました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
akko1218様
この度も古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
メンバーズのご利用ありがとうございます。
スタッフを代表しまして御礼を申し上げます。
ご感想ありがとうございました。
ペット様ご同伴ご家族でのご滞在、日頃のお疲れを癒し、ゆっくりとお過ごしいただけましたら、この上ない喜びでございます。
「いい時間を過ごす事ができました」とのお言葉も、スタッフ一同、これ以上ない励みとなります。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
返信日:2024/9/8
投稿日:2024/8/30
主人と息子(中学生)と利用しました
初めて泊まった時からこちらのお宿は感動でした
一年で色々温泉旅行に行きますが、必ずこちらの旅館は立ち寄る候補に入っています。
今回も旅館の坂を登りかけた時、、玄関から数人スタッフの方にお迎えしていただきました
受付で以前宿泊したことも覚えていただいていて、お部屋担当を紹介され、「よろしくお願いします」と言われた時とても愛情を感じました
その言葉通り、担当のスタッフさんまだ若いのに可愛らしい笑顔と、細かな気配りが出来、お願いしたこともすぐ対応していただき、かなりのベテランで主人もしっかりしてるね、と驚いてました。お部屋は二間続きの露天風呂付きの311号室です。清潔感もあり冷蔵庫のドリンク類のサービスはいつも嬉しいです。(ビポビタンDとか栄養ドリンクがあると嬉しいと主人が言ってました)お風呂も毎日お湯を張り替えているそうで清潔感があり、お部屋も廊下もゴミ一つ落ちていません。この時期の宿泊だったのでお湯も少しぬるめでちょうどよかったです
主人と息子がとても食べるのが早く、、いつも旅館に宿泊すると申し訳ないのですが、なるべく早く出していただいていますが、今回は前回よりも早くてとても嬉しかったです。
息子は図書館がお気に入りで、翌日の朝7時くらいから図書館へ行き、本に触れる時間が癒されるそうです
主人は日頃仕事で忙しく癒しを求めての旅行なので巣篭もり温泉が好きで、、あまり話しかけられたり頻繁に部屋にこられるのも苦手で(ダラーっとしているので、笑)お部屋にも必要最低限、ご飯の配膳の時も、とてもちょうどいいお話加減でした!きっとそのような私たちの空気を感じられたのたと思いますが、そう言うところすごいです。うちの家族はお水もよく飲むのでお部屋に冷たいお冷も置いてあったり(お水がないことに気づいて新しいボトルに交換してくれていたのも感動です)タイプの違う充電器を忘れてしまったのですが、お部屋に常備してあったり、本当に快適でした
チェックアウトギリギリまで息子は部屋の露天風呂に入ってました。その日は台風の影響で雨が降っていましたが濡れないように傘をさしてくださり、皆様が笑顔で送ってくださいました。サービスの行き届いた、本当に気持ち良く過ごせる旅館だと思います!
熱海温泉 古屋旅館からの返信
ミモザ様
この度も古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表しまして深く御礼申し上げます。
ご感想をお聞きし、お部屋係り始めスタッフ一同、心温まる思いでございます。
お部屋係りも良い出会いとなりましたと申しておりました。
これからもひとつひとつ丁寧な接客と、お客様にとって心地よい距離感やお客様の半歩先を読むサービスを心掛け精進してまいりたいと存じます。
また、ミニライブラリーのご感想も嬉しく思います。
アースカラーのナチュラルな印象は、癒しの空間として、ご宿泊のお客様に大変好評でございます。
是非次回もご利用下さいませ。
熱海の海、山、温泉はいつも変わらない癒しを与えてくれます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/9/8
投稿日:2024/8/22
タイトル通りです。
また次回もよろしくお願い致します。
お部屋係さん、ありがとうございました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
ユキ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表しまして御礼を申し上げます。
ご感想お寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
最上のお褒めをいただき、大変光栄に存じます。
担当しましたお部屋係りにもお声をいただきまして、大変嬉しく思います。
まだまだ行き届かない点も多々ございますが、これからも目配り、気配り、そして心配りを大切に、日々努力を重ねて参りたいと存じます。
次回ユキ様ご家族でのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/8/27
投稿日:2024/7/18
結婚記念日で1歳半の娘と初旅行の際に利用させていただきました。
この日はあいにくの雨でチェックイン前に荷物の預かりだけお願いした際に
「風などで傘が壊れてしまう可能性があるのでよろしければお持ちの傘はお預かりして、当館の傘をお使いください」
と傘を貸していただいたり、部屋に電子レンジをお借りした際に
「オムツ箱もお部屋にご用意しておきますか?」
と言っていただけたり、古屋旅館さんは皆さん目配り、気配り、心配りが素晴らしくて嬉しかったです。
お部屋も清潔で清掃が行き届いており、潔癖気味のある私でも気持ちよく利用できました。
お料理は全部美味しくて、夕食に出た肉厚な蝦夷鮑や柔らかいA5ランクのヒレ、朝食に出てきたカンパチのお刺身は特に至福でした。
初めて娘を連れての旅行だったので不安もありましたが、古屋旅館さんのおかげで旅行を楽しめ、日頃の疲れを癒すことができました。
ありがとうございました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
くろたま。様
この度は古屋旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表して御礼を申し上げます。
大変ご多忙の中ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
ご家族での記念旅行にお迎えが出来ました事、嬉しく思います。
最上のお言葉を賜りスタッフ一同、大変恐縮しております。
目配り、気配り、心配り、まだまだ道半ばではございますが、お客様の立場に立って、心のこもった自然な接客を心掛けて参りたいと存じます。
お部屋に関しましても、快適な空間をご提供するため清潔な環境を維持して参ります。
お料理のコメントもありがとうございました。
鮑踊り焼きやA5牛付きプランは大変人気でございます。
是非次回もご賞味下さいませ。
今回のご滞在を御縁に今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/7/24
投稿日:2024/7/2
国内で家族旅行を毎年4、5回していますが、今まで宿泊した中で最高のお宿でした。
お部屋についてくださった、女性の方が、大変よくしてくださいました。子供がガラスコップを誤って割ってしまいご迷惑をおかけしてしまったのですが、まず子供たちに怪我がないか心配してくださり、掃除機もかけてくださって、恐縮です。お手数おかけいたしました。他にも、お食事の説明を丁寧にしてくださったり、子供たちに話しかけてくださったり、宿泊して感動するお宿とはここのようなお宿なのだなと思いました。
コーヒーが無料でいただけるのですが、そのコーヒーもとてもおいしかったです。翌朝おかわりしてしまいました。
今度は親や友達を連れて、大人だけでのんびりしに宿泊したいなと思っております。
普段口コミは投稿しないのですが、今回は感動したので投稿いたしました。
お世話になりました。ありがとうございました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
くまさん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご滞在のご感想をお聞きし、大変嬉しく思います。
お褒めいただきましたお言葉の数々、深く感謝申し上げます。
お部屋係にも大変励みとなる温かいお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様も一人のお客様としてあたたかく迎え、ご家族連れのお客様が安心してお過ごしいただけるよう、これからも努力を重ねて参りたいと存じます。
ロビーにはWMF社製のエスプレッソマシンを設置しております。
静岡発祥の老舗トミヤコーヒーと熱海市内の自家焙煎コーヒー店茶々さん2種類の味と香りをお楽しみ頂けます。
当館でのご滞在がご家族での素晴らしい思い出の一つとして残していただけましたら、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
くまさん様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
返信日:2024/7/6
投稿日:2024/6/21
結論から言うと、スタッフがそれぞれの持ち場でプロフェッショナリズムを感じさせるパーフェクトな接客をしておられることに感動すると共に、「また行きたい」ではなく「また戻って来たい」と感じられるような素敵な宿に出会えた喜びの余韻に浸っております。
室内露天風呂つきの客室に宿泊しましたが、温泉のお湯がとても良かったです。当方は敏感肌で、入浴後は保湿してから薬を塗らないとかゆみが出ることが多いのですが、ここのお湯は普通に保湿するだけで良かったのにはビックリしました。さすがは「美肌の湯」ですね。また、この季節は室内にあると入浴時に虫に刺される心配がないのは良いと思いました。
食事はどれも本当に美味しく、大満足でした。特に夕食の新玉ねぎ飯は仲居さんが鍋の蓋を開けて下さった瞬間に何とも言えず良い香りが室内にふわっと漂い、食べきれずに残してしまうのがもったいないほどでした。
様々な場面で宿泊客の名前を呼んでお声がけくださる点、宿泊客のニーズに関する情報がスタッフ間できちんとシェアされている点、そして公式サイトに掲載されていた情報が最新でない旨をお知らせしたところ翌日にはすぐに修正されていた点などもさすがだなと感銘を受けました。また、フロントにある「街歩きマップ」がとても便利で、散歩の際の参考になりました。敢えて1つリクエストするなら、洗面所で軽くさっと手を洗いたい時に、固形石鹸ではなく泡ハンドソープの方が使いやすいかなと思いました。
公私ともに多忙な日が続き、こちらの宿にも慌ただしく向かうような形となりましたが、期待以上に素晴らしい滞在となり、心からリフレッシュできました。「いつまたここに戻ろうか」と、今から再訪を楽しみにしています。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
LadySapphire様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表しまして御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
大変身に余るお言葉を賜り、恐悦至極に存じます。
普段とは違う熱海時間をお過ごしいただき、明日への活力となりましたら、望外の喜びでございます。
今回ご予約をいただきましたお部屋は、源泉室内露天風呂付き客室でございました。
当館の温泉はポーラオルビスホールディング様に分析を依頼し、今年の1月に静岡県で取得第一号のバリアオアシス温泉の認定を受けました。
角質細胞の剥がれ具合が適度に調整され、うるおい力が高くなる効果があるようです。
身も心も癒される温泉三昧を、次回も是非お楽しみ下さいませ。
お料理のご感想も嬉しく思います。
今月の土鍋飯は早取り新玉葱ご飯をご用意しております。
皮が薄く柔らかい特徴があり、焦がすと風味もアップ致します。
これからも旬の時期にご提供してまいりたいと思います。
また、以前販売しておりました商品につきまして終売になりましたこと、誠に遺憾に思っております。
大変申し訳ございませんでした。
今後適切な情報発信に努めて参りたいと存じます。
ご滞在中の温泉街の散策に、古屋謹製街歩きマップは大変好評でございます。
繁華街にまだまだ残る昭和レトロな佇まいは、熱海温泉の魅力の一つでございます。
また、アメニティ用品についてのご指摘もありがとうございました。
快適性と品質管理を総合的に判断して検討してまいりたいと存じます。
それでは、LadySapphire様にまたお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
末筆ながら季節の変わり目でございますので、ご自愛のほどお祈り申し上げます。
返信日:2024/6/29
投稿日:2024/6/11
母と伯父との旅に宿泊しました。
全てにおいて大満足に過ごさせて頂きました。
料理も美味しく、色々と心遣い頂きありがとうございます。
またいつか必ず行きたいと思います。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
キューブ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
「良い思い出になりました」とのご感想、
深く感謝申し上げます。
旅の目的となる旅館造りを心掛け、これからも日々精進して参りたいと存じます。
熱海温泉ももうすぐ夏祭りの季節でございます。
それでは、キューブ様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/6/15
投稿日:2024/6/5
米寿の祝いで3家族で利用。受付から自然なもてなし感が心地よく、色々な注文にも快く対応して頂いた。部屋は十分広く露天風呂が付いていて源泉かけ流しの湯も良かった。大浴場は貸し切り状態でゆっくり温泉を堪能出来た。大人数なので宴会場で食事。仲居さん二人でテンポ良く料理が運ばれて会話を満喫。料理の味付けが上品であっさり目、品数多いが飽きなく食べられ胃もたれも無し。とても旨い食事だった。朝食も少量多数で米も美味しい。周りをビルに囲まれて展望が望めないのが残念だがゆっくり落ち着いた雰囲気でのんびり寛げる部屋作りで不満は無い。朝も丁寧に送り出して頂きとても良い一日を過ごせた。ハイクラスの旅館だがまた利用したいと思います。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
helruner様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
さっそくご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
励みとなるお言葉の数々、モチベーションに繋がります。
ご家族での記念旅行、楽しいひとときをお過ごしいただけましたら、望外の喜びでございます。
お褒めをいただきました点は更なる努力を重ね、これからもお客様に寄り添う接客を心掛けて参りたいと存じます。
今回ご予約をいただきましたお部屋以外にも、源泉室内露天風呂付きタイプのお部屋もございます。
是非次回のご予約の際にご検討下さいませ。
熱海温泉の初夏を告げる花、ジャカランダも見頃を迎えております。
市内の意外なところにも目にすることができ、房状に咲かせた紫色の花と葉の緑がとても美しい落葉高木です。
helruner様皆様にまたお会いできる日を心からお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
返信日:2024/6/15
投稿日:2024/5/24
古屋旅館に着いてから、熱海市内や観光スポットを歩いて周る計画を立てて大正解でした。ゴールデンウイーク前半の旅行でしたので、混んでいるのは当然ではありますが、昼頃に到着したころは、道路渋滞もさほどではなかったのですが、午後になったら熱海銀座通りは渋滞で、人通りも大混雑。
天気も良く暖かい日でしたが、海岸で水着で海水浴している人もいました。3時過ぎにチェックインして、部屋に案内して頂いたのですが、別館の特別室で露天風呂付きの部屋でゆっくりできました。食事も部屋食で、至福の一日を過ごすことが出来ました。接客もよく、きれいな部屋で大満足です。商店街や観光スポットにも近く、立地条件も最高でリピートしたい旅館です。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
HIRO様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
今回の熱海旅行が素敵な思い出となりましたら、この上ない喜びでございます。
定番の観光スポットも多くございますが、市内散策も大変お薦めでございます。
お洒落なカフェや連日行列ができるスイーツ店だけではなく、昭和情緒感じる熱海の裏通り巡りも熱海温泉街の魅力でございます。
今回ご予約は離れ棟の源泉室内露天風呂付き客室でございましたね。
「至福の1日を過ごすことができました」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
本館にもお薦めの源泉室内露天風呂付客室がございますので、是非次回もご検討下さいませ。
熱海は初夏を告げる花、ジャカランダが日に日に開花が進行しております。
それでは、HIRO様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/12
部屋に温泉露天風呂と熱海の花火大会プランがあり、小さいこどもの連れて最高の旅行になりました!料理もよかったです。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
しんしゅう様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
お子様とご一緒のご旅行でございましたね。
「最高の旅行になりました」とのお言葉、スタッフ一同、心から感謝申し上げます。
当日は熱海温泉海上花火大会でございました。
いつまでも思い出に残るご旅行となりましたら、この上ない喜びでございます。
これからもお越しいただきましたお客様に末永くご愛顧頂けますよう、精進して参りたいと存じます。
熱海温泉は夏の気配が少しずつ感じられる日々でございます。
それでは、またお迎えできる日を心待ちにしております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/2
源泉掛け流しの温泉が部屋に付いていて、しかも檜風呂。夕食も朝食もとても手の込んだ料理で、部屋でゆっくりいただきました。接客係のスタッフさんが丁寧に料理を一品一品、説明してくれました。また、旅館のスタッフの方々はロビーや廊下で私たち夫婦を見かけるたびに、私たちの名前で呼んでいただきました。チェックアウトの際に、スタッフさんから古屋旅館の素敵な箸を頂戴しました。「古屋旅館と◯◯様(私の名前)が今後も繋がりますように」とのこと。次回は、熱海の花火大会の開催日にぜひ古屋旅館に息子夫婦と一緒に宿泊したいと思います。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
山ちゃん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のご感想の数々、本当に嬉しく思います。
お客様一人ひとりに節度のある接客と家庭的で温かみのあるサービスを心掛け、快適なご滞在をご提供できるよう、日々実践しております。
山ちゃん様から頂いたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
贈り物は今後もご縁が続きますようにとの願いでございます。
次回山ちゃん様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/4/24
毎年利用させて頂いています。
何よりお食事がとても美味しいです。和食ならではの繊細さや華やかさが感じられて、いつも美味しくて感動しています。
お風呂も丁度よく、お部屋も清潔で綺麗です。
いつも仲居さんも良い方ばかりですが、今回は特に左利きの主人のお箸を通常とは逆向きに設置して下さったり、さりげなく会話をして下さったりと、とても温かい接客をして頂きました。ありがとうございました!
熱海温泉 古屋旅館からの返信
かしめぐ様
この度も古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼申し上げます。
メンバーズでのご利用心より感謝申し上げます。
今回もお料理や温泉とご感想をいただきまして、嬉しく思います。
係の接客に関しましても励みとなるお言葉をいただきまして、大変恐縮に存じます。
これからも多くのお客様にリピートしていただけるよう、スタッフ一同、精進してまいりたいと
存じます。
今年も海沿いの公園で開催する恒例の飲食イベント、ご来場のお客様で和気あいあいの雰囲気はGWならではの情景です。
それでは、次回の記念旅行にもお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度もご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/30
投稿日:2024/3/20
2回目の利用です。お料理も部屋の露天風呂もゆったりできとても心地良かったです。おもてなしも良く夕食のお箸が気に入ったのですが朝仲居さんにいただき家でも洗って使っています。ありがとうございます!
ロビーのコーヒー母が美味しいと言っていました。
また行きたいと思います。
母と娘と3人の旅行良い思い出になりました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
りょうちゃん様
この度も古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
改めて御礼申し上げます。
ご感想お寄せいただき嬉しく思います。
今回は本館の露天風呂付客室でお迎えさせていただきました。
ご家族でのひとときお疲れを癒していただき明日への活力となりましたら、この上ない喜びでございます。
担当のお部屋係も、ご滞在中はしっかりとご接待できたか気掛かりでございましたが、
ご感想を拝読し、安堵しております。
当館の未来を担うスタッフで、これからも日々努力を重ねてまいりたいと存じます。
スタッフ一同、熱海温泉の発展に寄与してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/24
投稿日:2024/1/31
私たちみたいな若年層に対してもとても丁寧なおもてなしをして頂きました。
値段が高いと思われるかもしれませんが、それ以上の価値のある時間を頂きました。
お客という大雑把な感じではなく、個人に対して接客してもらってると感じました。
また機会があれば利用したいと思います。
旅館までの道が狭いので、車で行く場合には車を選んだ方が良いと思います。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
たかひろ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご投稿いただきましたご感想の数々、恐悦至極に存じます。
お客様のご投稿は、社内ツールを通じバックヤードスタッフも含め全スタッフが拝読しており、大変励みとなるお言葉でございました。
本当にありがとうございました。
これからも日々お客様との出会いを大切に、心からのサービスをご提供できるよう、ホスピタリティーの向上にも努めてまいりたいと存じます。
次回たかひろ様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/7
投稿日:2023/12/30
夕食がおいしかったです。アワビと牛肉が柔らかく特においしかったです。
朝食は季節柄、干ものなどは、もう少し温かいと良いかと思いました。
部屋付露天風呂は、温度も良く広々としていて気持ちよかったです。
歴史ある宿ということで、これまで泊られた方々の書簡や写真などが多く飾ってあり、母がとても喜んでいました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
さと様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご家族でごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
ご夕食のご感想も本当にありがとうございました。
北海道産の蝦夷鮑はリピート率高い逸品で、中皿は上質な国産黒毛和牛の部位はサーロインを使用しており、甘味のある朴葉味噌でご提供しております。
ご朝食の干物のご意見も謹んでお受け致します。
今一度、温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちにと、お料理提供の鉄則を肝に銘じてまいりたいと存じます。
また、館内設備にも言及いただき、重ねて御礼申し上げます。
本館1階ショーケースには、東郷元帥と14代古屋旅館当主との囲碁戦の写真も展示しております。
東郷元帥は古屋旅館を熱海の常宿としていたようで、当時の当主との親交が深かったようです。
ご滞在中に歴史を感じる貴重な品々を鑑賞するのも楽しみの一つでございます。
次回さと様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/1/13
投稿日:2023/12/19
プランにもよるんでしょうけど、料理が食べきれないくらい多かったです。
質より量or量より質なんていう言葉が有りますが、ここは質も量も良い反面、食べきれないくらいの量でした。
素晴らしい料理だと思うんですけど年齢層の高い方だと残してしまうのでは?と思ってしまいますし、エコやSDGsの観点からも、一品ごとの量を減らしても良いのではと思いました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
たけし様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
お料理のご感想拝読致しました。
ご意見本当にありがとうございました。
たけし様の仰いますように、食品ロスといった社会的なアプローチの面からも、
お料理控え目プランのニーズも少なからずあるのは事実でございます。
しかしながら、日常とは違うひとときを贅沢に楽しむ、旅館ならではの醍醐味を味わっていただけましたら、冥利に尽きる思いでございます。
まだまだ至らない点も多々ございますが、これからもスタッフ一同精進を重ねてまいりたいと存じます。
次回たけし様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2023/12/31
投稿日:2023/12/5
出産前旅行、子供の1歳の誕生日、結婚記念日と過去に利用し、今年は2年連続で結婚記念日にて利用させて頂きました。
妻に記念日の旅行はどこが良い?と聞くと、即答で『古屋旅館!』って言うほど気に入っており、料理も美味しく温泉も広くて気持ちよく入れますが、接客が特に素晴らしいです。
フロントの方・お部屋係りの方・廊下で会う従業員の方。
皆さんが笑顔で接してくれ、滞在中はストレス無しで過ごせますし、食事中の気遣いや外出の際の気遣いも本当に気持ちよく、滞在中に次の宿泊機会を考えてしまう宿は初めてです。
また必ず伺いたいと思います。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
みっちゃん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして、御礼申し上げます。
今回もご感想をお送りいただきまして、心より感謝申し上げます
お言葉の数々、大変恐縮でございます。
まだまだ道半ばでございますが、お客様が笑顔でお過ごしいただけるよう、ご期待以上の接客を心がけ日々実践してまいりたいと存じます。
市内路地裏散策やローカルグルメなど、ディープな熱海発見は何度来ても楽しめます。
今後もご家族で末永くご愛顧いただけましたら、幸いでございます。
次回みっちゃん様にお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2023/12/12
投稿日:2023/11/22
接客のレベルが高く、お部屋もお風呂もきれいでした。料理がとても豪華で、美味しくて、お腹いっぱいになりすぎました。また機会があれば、行かせていただきたいです。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
しょうこ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼申し上げます。
ご感想は全スタッフが拝読致しました。
本当にありがとうございました。
「料理がとても豪華でした」とのタイトルも嬉しく思います。
お料理は全国各地の旬の食材や、地元熱海産や隣市、静岡県産などの食材も取り入れ、ご夕食ご朝食ともに、旅館の醍醐味となりますお部屋食でご提供しております。
大切な方と水入らずのひと時をお過ごし下さいませ。
また、お部屋の清掃に関してもご感想いただだき、重ねて御礼申し上げます。
清掃業務は旅館運営の核となりますので、今後も全スタッフ一丸となって精進を重ねて
まいりたいと存じます。
日本一遅いと言われる熱海の紅葉も、間もなくピークとなりそうです。
是非またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2023/11/28
投稿日:2023/11/3
こちらの宿に決めた1つに評価が高かった事と、全てに口コミに返信があるという事で予約しました。良質なお湯と工夫された美味しい食事、しかし1番良かったのはスタッフの方の接客でした。九州在住で湯布院や黒川や霧島の温泉宿を度々利用しますが、ここまで最高の宿はありませんでした。素敵な時間を過ごす事ができました。お世話になりました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
たまごやき様
この度はご遠方より古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご宿泊のご感想を御送りいただきまして、本当にありがとうございました。
口コミのご返信はおもてなしの一環として心がけております。
お寄せいただきましたお言葉は、接客の最前線にいるスタッフにとりまして、大変励みとなりま
す。
スタッフを代表して、心より感謝申し上げます。
日々接客は自問自答、試行錯誤の繰り返しでございます。
お越しいただくお客様に、素敵な時間をご提供できるよう、末永く精進を重ねてまいり
たいと存じます。
今回のご滞在をご縁に、今後ともご愛顧いただけましたら、幸いでございます。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました
返信日:2023/11/11
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