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クチコミ・評価

宿番号:334104

創業1806年・全室部屋食!2022年11月本館・新露天付き客室6室OPEN

ハイクラス

熱海温泉
JR熱海駅からタクシーで4分、徒歩で約13分。東名厚木ICから50分。東名沼津ICから50分。

熱海温泉 古屋旅館のクチコミ・評価

総合
4.9

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.9
風呂 4.7
料理(朝食) 4.9
料理(夕食) 4.9
接客・サービス 4.9
清潔感 4.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 夫婦旅行

いちご狩りさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】大人2名様限定■人気トップ3■お料理贅沢!金目鯛煮付×A5ランク牛×釜鶴干物付
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフのみなさんに感謝

霧雨の中到着すると男性スタッフのみなさんがすぐに傘を差し出してくださり、大きなお声かけも含め接客の気合いを感じました笑
部屋食の際、お若い仲居さんがテキパキと笑顔で配膳、気持ちのいいご対応をしてくださいました。
他の方々も布団の上げ下げ含め素早く驚きました。
美しく繊細なお料理にも感動。アレルギーにも対応くださりありがとうございます。
別館のライブラリーも楽しく利用させていただきました。
わかっていたことですがお部屋の温泉から外の景色が見えたら嬉しかったです。
みなさんのきめ細かなご対応に感謝申し上げます。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

いちご狩りさん様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表して御礼申し上げます。
心温まるお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご到着の際のスタッフの対応や、お料理や配膳、布団の上げ下げなど、私どものおもてなしがいちご狩り様に喜んでいただけたこと、大変光栄に存じます。
セカンドロビー 書ヲ読ム旅人のミニライブラリーもお楽しみいただけたとのことも、何よりでございました。
思い思いに過ごすセカンドロビーでのひとときを、是非次回もご利用下さいませ。
また、立地の関係でご期待に添えない点もございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
熱海温泉親水公園の寒桜も見頃を迎えております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2025/3/18

女性/60代 家族旅行

youさんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】【お料理贅沢!】 伊豆近海産・金目鯛煮付け×A5ランク牛へグレードアップ!
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

大変親切でよかったです、 

この価格でこのサービスはよかったです.特に懐石料理は飽きさせず素晴らしかったです。前日も他のホテルで懐石料理を食べましたが次元が2ランクぐらいちがいました.素材はこの価格では、これ以上のぞめませんが.すごいと思いました.とにかくバランスがいい.花板がすごいなと思いました.ちなみに私はフードコンサルしてます。熱海に行ったらまた行きます.

熱海温泉 古屋旅館からの返信

youさん様
この度は古屋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
サービスや懐石料理にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に懐石料理において高評価をいただき、花板の技術をお褒めいただけたこと、料理長並びにスタッフ一同、大変光栄に思っております。
精通している方々からのお言葉は大変励みとなります。
本当にありがとうございました。
これからも日々精進してまいりたいと存じます。
次回も熱海にお越しの際は、是非また古屋旅館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/3/1

男性/60代 家族旅行

クリさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■ 古屋旅館オリジナル懐石13品プラン(基本料理)
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

私は日本一の温泉宿だと思っております

約6年前、私の還暦祝いで初めてお邪魔して以来3回目の宿泊でした。その時に受けたおもてなしはそれまでにお世話になった50ほどの温泉宿にはない大変行き届いたもので、早速その年の秋にも利用させて頂きました。毎回、年老いた母と二人での宿泊なのですが、残念なことにその翌年、明けたら直ぐにコロナ騒ぎが勃発!私たちは都内から脱出することも出来ず当然ながらお邪魔出来ない日々が続きました。その間、母は杖歩きから車椅子となってしまい、それでも「古屋旅館に行きたいね」とうわ言の様に申しておりました。その我慢の甲斐あってかついに今回、5年4か月ぶりに古屋旅館へ!着いて早々、相も変わらず十分過ぎる程のお気遣いとおもてなし、そして美味しい食事と心地よい温泉。おかげさまで二人とも籠っていた間のモヤモヤしたものを全て洗い流すことが出来ました。本当に有難う御座いました。私の中では日本一の温泉宿だと思っております。また、伺いますので是非宜しくお願い致します。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

クリ様
この度は、古屋旅館をご利用いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
還暦のお祝い以来、当館をご愛顧いただき、今回もお母様とご一緒にお越しいただけたことを、私ども一同、大変うれしく思います。
長い間のご不便やご心労があった中で、「古屋旅館に行きたい」というお母様の温かいお言葉に支えられ、再びお迎えすることができましたことは、私どもにとっても特別な喜びでございます。当館でのご滞在でお食事や温泉が少しでもお二人の心を和らげ、癒しのひとときをお過ごしいただけたのであれば、何よりの励みとなります。
お客様からいただく「日本一の温泉宿」というお言葉は、私どもにとって最大の誉れであり、これからも皆さまに変わらぬご満足をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
まだまだ至らない点も多々ございますが、これからもご愛顧いただきますよう
お願い申し上げます。
また次回、お母様とご一緒にお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/3/1

女性/30代 家族旅行

まりっぺさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■ 古屋旅館オリジナル懐石13品プラン(基本料理)
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お湯良し、料理良し、サービス良し=最高の宿

両親へのプレゼント兼自身の誕生日祝いに利用しました。
乳児連れだったためバウンサー、加湿器、空気清浄機を用意いただけるとのことで、事前にお願いしておいて、大変助かりました。またミルクを作るためか、部屋のお湯もサーモスに入れて用意されていて、ポットも途中で入れ替えてくださっていて、お気遣いいただき嬉しかったです。
食事は私だけ動物愛護の観点で肉を絶っており、事前にご相談したところできる限り別の食材に変更してくださり、お手数をおかけいたしましたが、大変ありがたかったです。夕食朝食ともにどれもとても美味しく、目でも楽しむことができ、全員完食の楽しい食事の時間となりました。
温泉は予約時に景色について少しだけ心配していたのですが、HPで謳われているとおり、”本当に良い温泉には景色なんていらないんだな”と初めて実感しました。お湯に浸かった瞬間から肌の潤い、しっとり感を感じる最高の湯です!
スタッフの皆さんもとても丁寧な対応で、総じて大満足の滞在となりました。
またぜひ泊まりたい宿です。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

まりっぺ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
素敵な口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
ご両親様へのプレゼント兼ご自身の誕生日祝いという特別な日に、私共の旅館をお選びいただき、大変光栄に思っております。
お子様とご一緒にご家族でのご滞在、お子様向け無料貸し出しグッズをご用意をさせていただきましたが、お喜びいただけたようで何よりでございました。細やかな配慮が少しでもお役に立ち、快適なご滞在となりましたらこの上ない喜びでございます。
お食事に関しましても、事前にご相談いただいたおかげで、できる限りとなりましたが、まりっぺ様のご要望にお応えすることができ、大変ありがたく思っております。
夕食、朝食共に楽しんでいただけたとのお言葉は、調理スタッフ一同、励みになります。
これからも目でも楽しめる美味しいお食事と、楽しいお食事の時間をご提供できるよう努力を重ねて参りたいと存じます。
温泉についてのお言葉もありがとうございます。
「本当に良い温泉には景色なんていらない」というお客様の実感、感謝の念に堪えません。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
まりっぺ様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。今後とも古屋旅館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/2/26

女性/30代 夫婦旅行

marontanさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気No.6■お料理贅沢!古屋オリジナル懐石13品+伊豆近海産・金目鯛の煮付け
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋付き露天風呂が最高

ハイシーズンでの露天風呂部屋付きのお値段はちょっとお高めに感じましたが、料理、部屋の露天風呂は最高でした。
今回愛犬も一緒の旅行で、事前に確認して厳しい規約の中、無事に宿泊することができました。
数少ない犬と泊まれる温泉宿、素晴らしかったです。
大浴場にも行きましたが、部屋の露天風呂の方が熱くて私も主人もとても気に入って、何回も入りました。
金目鯛の煮付けも大きく大変おいしかったです。
仲居さんスタッフの方接客も親切丁寧です。ロビーのコーヒーも美味しくいただきました。
また来年も伺います。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

marontan様
この度は熱海古屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご感想、重ねて感謝申し上げます。
お部屋付き露天風呂やお料理について「最高」とのお言葉をいただき、私ども一同、大変嬉しく存じます。
特に、ペット様とご一緒にご旅行を楽しまれたとのこと、そして厳しい規約の中、ご滞在を楽しんでいただけたことに、心より安心いたしました。
年始のご滞在で素晴らしい幕開けとなりましたら、この上ない喜びでございます。
お褒めのお言葉をいただきました金目鯛の煮つけは3種類の醤油と糖をブレンドした当館オリジナルの味付けでございます。
伊豆近海産の大ぶりの金目鯛のみをご提供しておりますので、是非次回もご賞味下さいませ。
担当致しましたお部屋係にも温かいお言葉を賜り、大変励みとなります。
これからも丁寧な接客を心掛け、スタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
来年もお越しいただけるとのこと、再びお会いできる日を楽しみにmarontan様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/2/22

女性/60代 一人旅

LadySapphireさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】一人旅やワーケーションにおすすめ!熱海の老舗旅館で至高の息抜きを
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

今回も最高のおもてなしに大満足

二度目の滞在となりましたが、前回も感じた各スタッフのプロフェッショナルなサービスと各持ち場の連携の良さに今回もまた大変感激しました。
前回の口コミで「洗面所に泡ハンドソープもあれば便利だと思う」という趣旨をお伝えしたのですが、客室に入ってまずそれが実現しているのを見た時はとても嬉しかったです。この冬の乾燥で肌がかなりカサついた状態で伺ったのですが、こちらの温泉の泉質は保湿性が素晴らしく、滞在中にカサカサはすっかり解消されてツルツルになりました。日々使う化粧水としてお湯を持って帰りたいくらいです。
お食事はゲストの目も舌も楽しませてくれるもので、こんなにたくさん食べられるかなと思いながらも、どれも美味しくて作られた方々の丁寧な思いが感じられ、箸がどんどん進みました。
今回は連泊でしたが、布団を敷いた時にエアコンが顔の真上に来て暖房の風で就寝時に喉の乾燥を感じたので、二泊目の時に加湿器をご準備頂けないかとご依頼したところ、早速ご対応下さり、その日は乾燥を感じることなくぐっすりと休むことができました。急なご無理をお願いしたのではないかと存じますが、温かなご配慮に改めて御礼申し上げます。
前回と同様に、こちらのお宿は「また行きたい宿」というより、いつも温かく迎えてくれる故郷のように「また帰って来たい宿」であると感じました。次はいつ帰ろうか、早速そう考えて今からとても楽しみになっています。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

LadySapphire様
この度も古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
スタッフのプロフェッショナルなサービスと連携に再びご満足いただけたこと、心から嬉しく存じます。
また、ご提案いただいた泡ハンドソープが実現していたことにご満足いただけたこと、快適なご滞在の一助となりましたら嬉しく思います。
温泉の泉質がお肌に合い、乾燥が解消されたとのこと、そしてお食事も目と舌で楽しんでいただけたこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
丁寧な思いが伝わったことに感謝の気持ちでいっぱいです。
当館の温泉清左衛門の湯は、角質細胞のはがれ具合が適度に調整され、うるおい力が高くなる効果があるとされています。
お肌の乾燥が気になる方にも大変お薦めの温泉でございます。
また、ご滞在中のご要望にもお応えでき、ご満足いただけたこと、何よりでございました。お客様の滞在が快適であったことが私たちにとって最大の喜びでございます。
「故郷のようにまた帰って来たい宿」とのお言葉、恐悦至極に存じます。
お客様との良い関係性の構築を大切に、これからも精進してまいりたいと存じます。
次回お越しの際にもスタッフ一同、心を込めてお迎えさせていただきます。
この度もご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日:2025/2/1

女性/60代 夫婦旅行

akko1218さん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】離れ棟リニューアル(客室&SecondLobby)プラン!檜の源泉室内露天風呂付
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

わんこと一緒

スタッフさんが、笑顔で、細やかな接客をして頂けました。
お料理も、旬の物を、美味しく、色々な形で食べる事が出来ました。
お部屋も、綺麗で、わんこが一緒だったのですが、問題なく、過ごす事が出来ました。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

akko1218様
この度も古屋旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの笑顔や接客にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お料理に関しましても、旬の素材を生かしたお料理をご堪能いただけたこと、心より嬉しく思います。
離れ棟でのご滞在も快適にお過ごしいただけたようで、ペット様と一緒にお楽しみいただけたことを聞き、大変光栄に感じております。
今後も皆様に快適で心温まるおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/2/1

女性/60代 夫婦旅行

ありちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】離れ棟リニューアル(客室&SecondLobby)プラン!檜の源泉室内露天風呂付
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高

まず、旅館に着いた時からスタッフの対応がとても良かったです。皆、笑顔。料理、部屋、お風呂本当に良かったです。担当してくださった方もとても優しくて、とても良い還暦祝いになりました。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

ありちゃん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表して心より御礼申し上げます。
ご滞在中のご感想をお聞きできました事、大変嬉しく思います。
人生の節目大切なご旅行に、しっかりとご接待できるか不安でございましたが、
担当致しましたお部屋係にもお褒めのお言葉をいただきまして、安堵しております。
これからもお越しいただく多くのお客様に寛ぎのひとときをご提供できるよう
スタッフ一同、精進して参りたいと存じます。
是非またの機会にありちゃん様にお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
末筆ながら、この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/26

女性/50代 夫婦旅行

けいちゃんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■活き鮑踊り焼×A5ランク牛+朝食『釜鶴』プレミアム干物付
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

夕食が美味しいです!

夕食は一品一品手がかかっていて、口コミ通りとても美味しいお宿です。朝食はまずまずでした。お部屋は、使い勝手がよく静かに過ごすことができました。お部屋のお掃除も行き届いていて、良かったと思います。5にしたかったのですが、4になってしまった理由には、次のことがあげられます。お部屋のお風呂のシャワーがなかなか温度が上がらず、とても寒くて苦労した点です。最後にお客様によって、スタッフの方の態度が違うところが一番残念に思いました。リピーターにしたければ、一番最初のサービスが大切なのではないかと疑問に思いました。残念な気持ちになりました。最高なところは、お食事でしたね!

熱海温泉 古屋旅館からの返信

けいちゃん様
この度は古屋旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の懐石料理をお気に入っていただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
一品一品に心を込めて調理しておりますので、お褒めのお言葉をいただけて大変光栄に存じます。
一方、お部屋のシャワーの温度、スタッフの対応につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
特にシャワーの温度調節につきましては、設備管理の不具合によるものと推測されます。
温泉管とは別に、シャワー用の真湯の配管の一部が建物外に面しております為、冷え込みの厳しい時季には、管内の湯温が一時的に下がってしまうことがございます。
日常の監視を十分に行い、快適なお風呂の時間をご提供できるよう改善に努めさせていただきます。
また、スタッフの対応につきましては、お客様皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、サービスの均一化を徹底して参ります。
従業員一同、接客の質向上に努めて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参ります。
重ねてお詫び申し上げますとともに、次回のご利用の際には、より快適にお過ごしいただけますよう、精一杯努めさせていただきます。
ぜひまた古屋旅館にご来館賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/1/9

女性/40代 夫婦旅行

むつごろうさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】【2024年度/年末年始特別プラン】古屋旅館で迎える新年(特製お正月料理)
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

老舗旅館で接客が良いかった

内風呂の付いた室に泊まりました。普通ながらも清潔感のある旅館です。
立地的に景色を楽しむことはできませんが、お風呂も気持ちよく、接客が丁寧な旅館です。
また伺いたい宿です。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

むつごろう様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して心より御礼申し上げます。
早速ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
清潔感のある旅館とのお言葉、大変嬉しく思います。
清掃はお客様が快適にお過ごしいただく為の最重要ミッションです。
これからも品質と効率を高め、古屋ブランドの確立に邁進して参りたいと存じます。
また、眺望に関しては市街地に立地しており、景色は望めませんが、風光明媚な熱海のビーチは、徒歩3分で大変人気の場所でございます。
むつごろう様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/9

女性/50代 その他

イラさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらん限定】【夕朝食とも部屋食】新客室タイプリニューアルOPENプラン♪(基本料理)
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

源泉掛け流し

口コミがとても良かったので予約しました。総合的には良いお宿だと思います。源泉掛け流しの温泉はとても温まり最高です。お部屋も清潔で良かった。部屋の露天風呂も良かったし、バスタオルを何度も替えてくれるのも素晴らしいです。お食事も悪くはない、けど。なんだろうかもう一歩進んで欲しいなぁと感じました。飲み物メニューは充実しています。一番気になったのは、チェックインのさいに、わざわざ「じゃらんでご予約の○○様」と大声で言われて恥ずかしかったし、フロントは女性の方がお宿のイメージに合うのではないか?と思いました。総合的には良かったので、また機会があれば予約させて頂きます。次回のお食事が飛躍してるといいな!!!

熱海温泉 古屋旅館からの返信

イラ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼を申し上げます。
チェックインの際にはご不快をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました件は、既に関係者全員で共有し、今後は状況に応じ適切な対応に鋭意努めて参ります。
また、今回お褒めをいただきました点はさらに磨きをかけ、ご教授いただきました点は、ご期待に添えるよう、スタッフ一同試行錯誤を重ねて参りたいと存じます。
熱海温泉も寒さの厳しい日が続き、日々温泉の有り難さを改めて感じております。
イラ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/3

女性/60代 夫婦旅行

ひろさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【部屋食】滞在時間短め2000円引!チェックイン16時/アウト10時/夕食18時スタートでお得ステイ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

全てが良かった

行った時から帰るまでスタッフの人の心くばりがよかった
部屋も綺麗で食事も良かった。朝食が満足でした
結婚記念日でいったのですが、プレゼントも貰いました
離れだったので本館に行きづらかった
また行きたいです
お世話になりました。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

ひろ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
従業員を代表して御礼を申し上げます。
ご結婚記念日のご旅行思い出深いご滞在となりましたら、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
心ばかりの御品もお使いいただければ嬉しく思います。
また、接客サービスやお部屋、お料理にもお褒めのお言葉をいただきまして、心より感謝申し上げます。
源泉室内露天風呂付きのお部屋は、離れ棟の他本館のLタイプとFタイプもございます。
是非次回はこちらもご検討下さいませ。
ひろ様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/12/7

女性/50代 その他

ちょこさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■お料理贅沢!金目鯛煮付×A5ランク鹿児島牛×釜鶴プレミアム干物付
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

また行きたいなと思えるお宿

足の悪い母との親子旅行でした。違うプランで2連泊同じ部屋での予約の方法の相談に親切に御対応いただき、予約後には館内で杖が使用できる旨等こちらから質問せずともご連絡いただきました。
着いてからも常にお声がけいただき、スタッフさん達の対応はとても素晴らしかったです。
お部屋付き露天風呂はゆったり入ることができ母も大変喜んで何度も入っていました。
お食事もおいしく大変満足しました。最終日の夜は食べきれず申し訳ありません。
無料でいただけるコーヒーも美味しかったです。
朝食に出していただいた干物のお店を教えていただきお土産に買って帰りました。
楽しい旅行となりました。
また泊まりに行きたいなと思いました。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

ちょこ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表しまして、御礼申し上げます。
ご旅行前からの対応に言及いただき、大変恐縮でございます。
今後も公式サイトやメール等、情報発信に努めて参りたいと存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え、安堵しております。
「楽しい旅行となりました」とのお言葉は、大変嬉しく思います。
これからも、寛ぎのひとときをご提供できるよう、努力を重ねて参りたいと存じます。
次回、ちょこ様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/12/3

男性/40代 家族旅行

みっちゃんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】熱海海上花火大会プラン♪安心の返金制度あり(基本料理)
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

何度でも来たくなる

家族の誕生日や記念日に何度か伺ってますが、毎回料理に感動し、接客に癒されてます。
次回伺う際は連泊してゆっくり過ごしたいと思います。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

みっちゃん様
この度も古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとう御座いました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼を申し上げます。
今回もお褒めのお言葉の数々、深く感謝申し上げます。
当館でのひとときが日頃のストレス軽減や心身のリフレッシュとなりましたら
この上ない喜びでございます。
熱海梅園の紅葉もやっと見頃を迎えております。
それでは、是非次回もお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿も本当にありがとうございました。

返信日:2024/12/1

女性/30代 家族旅行

ちぇるさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】【シーン別】 ご年配の方も安心・椅子テーブルで過ごす和室
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最強でした!

母の誕生日のお祝いをかねて
家族4人で伺わせていただきました。
チェックインから滞在中のお声がけ、最後お見送りの際まで、全てが完璧で本当に素晴らしい旅館だと思います。
もちろんお料理やお風呂も良かったのですが
おもてなし力にすごく感動しました!!
母も大変喜んでおり、また利用させていただきたいと思える旅館でした。
本当にありがとうございました!

熱海温泉 古屋旅館からの返信

ちぇる様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
ご宿泊のご感想をお聞きできました事、嬉しく存じます。
深く思い出に残るご滞在となりましたら、この上ない喜びでございます。
担当のお部屋係やスタッフにも大変温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
ちぇる様からのお言葉を励みに、これからもスタッフ一同、精進を重ねて参りたいと存じます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/11/26

男性/60代 家族旅行

ぶんちゃんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【部屋食】滞在時間短め2000円引!チェックイン16時/アウト10時/夕食18時スタートでお得ステイ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしに大満足です。

高齢者3人でお邪魔しました。お風呂もお部屋も広々として清潔。お部屋で食事させていただく際にテーブル&椅子をセットして下さり、スタッフさんの心配りに感謝。お料理は塩分控えめでどれも美味しかったです。食事の後にお布団をセットして下さる方のスピーディーかつ丁寧さに見とれて。エアコンも微調整が効いて静かで寝心地最高でした。さすがに熱海、駅からの坂道は高齢者にはきついと思いますが、いろんなお店があって街全体が清潔でロケーション申し分なしです。おもてなしの最高な気分で熱海旅行が出来ました。花火に合わせてまたお邪魔させていただきます。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

ぶんちゃん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表しまして、御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、深く感謝申し上げます。
お料理やスタッフサービスにも賛辞をいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。
温泉街の散策もお愉しみいただけましたら、嬉しく思います。
当館でのご滞在が至福のひとときとなりましたら、スタッフ一同、望外の喜びでございます。
令和7年の熱海温泉海上花火大会開催日の発表も間近でございます。
是非また機会にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日:2024/10/22

男性/60代 家族旅行

むらかんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■ 古屋旅館オリジナル懐石13品プラン(基本料理)
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

露天風呂が最高

サンビーチのバス停から宿まで急な登り坂だったため大変でした。おもてなしのスタッフが男性ばかりで少しびっくり。対応は良好で問題ありませんでした。部屋は洋室と和室の二部屋でどちらも広く最高。とてもきれいでした。洋室のベッドは寝心地が良かったです。洋室のWi-Fiが弱くて4Gになりました。また和室のテレビが不調でした。どちらも改善していただけるといいでしょう。
露天風呂は湯加減、大きさともベスト。源泉が引かれていて柔らかな泉質でのんびりできました。洗い場が近接していたら良かったけど問題なし。大浴場とその露天風呂も程よい広さ。混んでなくてゆったり入れました。
食事は夕食、朝食ともに部屋食でのんびりいただきました。多くの料理が出てどれも美味しかったです。アレルギーも細かく対応していただけて完璧でした。
部屋の対応していただいたスタッフさんが、さわやかで感じがよくて心遣いもあって良かったです。笑顔が素敵でした。
ウエルカムドリンクのコーヒーが美味しかった。
思い出に残る宿でした。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

むらかん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
ご指摘の件は、ご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
既に調査中で改善に向けて進行中でございます。
また、お部屋や温泉、お料理にも高評価をいただきまして、心より感謝申し上げます。
お部屋係にも心温まるお言葉をいただき、大変励みとなりました。
これからも丁寧な接客を心掛け、努力を重ねて参りたいと存じます。
「思い出に残る宿でした」とのご感想もお聞きし、スタッフ一同、望外の喜びでございます。
今回のご宿泊を御縁に今後も御愛顧いただけましたら、幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/10/5

男性/50代 夫婦旅行

ともチャリさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気No.4■伊豆近海産・金目鯛の煮付×朝食【釜鶴】のプレミアム干物付
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

料理も部屋の設備も大変満足しました

残暑の中、チェックイン前の1時間前からロビーで休ませていただき、30分前にチェックインさせていただきました。ありがとうございました。部屋は離れの和室で室内露天風呂付き、ヒノキ造りで源泉かけ流し、温度調節も簡単でした。露天風呂付の宿は冬場は寒くて結局入れないことが多いのですが、古屋旅館さんの室内露天であれば季節を問わず楽しめると思いました。そして料理は朝夕ともに最高でした。特に夕食の金目の煮つけと、朝食のプレミアム干物は美味しく、リピートしたいと思いました。仲居さんからはお勧めの観光情報を得られましたし笑顔が素敵で気持ちよく過ごせました。唯一、本館との間に屋根のないところがあり、雨に濡れないようなっていると良いと思いました。それと、部屋にあったオットマン付きのリクライニングチェア、良かったです。自宅用に同じものを探してみようと思います。お世話になりました。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

ともチャリ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフを代表しまして御礼を申し上げます。
ご感想ありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお愉しみいただけた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
お部屋のご感想も嬉しく思います。 
全天候型の源泉室内露天風呂付はおこもりステイで、お寛ぎいただくには最適なお部屋でございます。
もちろんお食事もお部屋食となりますので、至れり尽くせりのひとときとなります。
また、お部屋係りにも大変励みとなるお声をいただきまして、心より感謝申し上げます。
当館でのご滞在が思い出深いご旅行となりましたら、この上ない喜びでございます。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/9/28

男性/50代 夫婦旅行

温泉三昧さん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■ 古屋旅館オリジナル懐石13品プラン(基本料理)
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

露天風呂客室サイコーでした

チェックインから丁寧なお迎えがあり
チェックイン後に3度外出しましたが、
こちらも気持ちのいい接客でした。
食事は、夕朝食共にお部屋。
夕食の量は少し多いかなと思いましたが
美味しく最後までいただきました。
ご飯少し残しました、すみません…
今回温泉目当てで予約、源泉のお湯はサイコーでした。
気になる点は、部屋食だから仕方ないのですが
朝食時に布団を上げられるので、朝食後にゆっくりできないのが残念。
チェックアウト後のお見送りですが、
駐車場でお一方に見送っていただいたのですが、
朝散策より戻ってきた際、タクシーで帰られるお客様には
たくさんのスタッフさんが見送られていました。
リピーターさんかな?
それを見た後だと、少し寂しく感じられました。
食事を担当していただいた仲居さん、
終始笑顔で、そしてテキパキ動いていたのは好印象です。
これからも古屋旅館の顔を目指して頑張ってください。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

温泉三昧様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ代表しまして御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
お見送りにつきましては大変残念な印象となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご宿泊で市内の旅館ホテル約150施設より、当館をお選びいただきましたことは
感謝の念に堪えません。
今一度この御縁を大切により一層の気配りと、心からのおもてなしに日々努めて参ります。
また、お部屋係にも大変励みとなるお言葉をいただき、本当に嬉しく思います。
これからも経験を重ねより良いご接待ができるよう、精進してまいりたいと存じます。
温泉三昧様にまたお会いできる日をスタッフ一同、切に願っております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日:2024/9/15

男性/60代 夫婦旅行

hiroさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【部屋食】滞在時間短め2000円引!チェックイン16時/アウト10時/夕食18時スタートでお得ステイ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

定年記念

大変有意義な時間を過ごす事が、出来ました。
落着きある宿で、又、利用したいと思う、
食事が、量が、少し多いので、少ないプランが、あると、もっと、良い。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

hiro様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表しまして御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
荒れ模様のお天気が続きましたが、お出迎えができました事、大変嬉しく思います。
大切な記念のご旅行が思い出深いご滞在となりましたら、スタッフ一同、この上ない喜びでございます。
ご指摘をいただきましたお食事の件も、今後の旅館運営の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
hiro様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/9/8

女性/50代 夫婦旅行

akko1218さん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらん限定】【夕朝食とも部屋食】新客室タイプリニューアルOPENプラン♪(基本料理)
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

わんこと一緒

お料理がおいしく、お洒落で、お部屋も清潔感があり、スタッフさんの対応も丁寧なお宿で、わんこと一緒にゆっくりとくつろぐ事が出来、いい時間を過ごす事ができました。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

akko1218様
この度も古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
メンバーズのご利用ありがとうございます。
スタッフを代表しまして御礼を申し上げます。
ご感想ありがとうございました。
ペット様ご同伴ご家族でのご滞在、日頃のお疲れを癒し、ゆっくりとお過ごしいただけましたら、この上ない喜びでございます。
「いい時間を過ごす事ができました」とのお言葉も、スタッフ一同、これ以上ない励みとなります。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日:2024/9/8

女性/40代 家族旅行

ミモザさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気No.5■懐石13品+活き鮑の踊り焼き×釜鶴プレミアム干物付プラン
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

また今年もいい思い出ができました!ありがとうございました!

主人と息子(中学生)と利用しました
初めて泊まった時からこちらのお宿は感動でした
一年で色々温泉旅行に行きますが、必ずこちらの旅館は立ち寄る候補に入っています。
今回も旅館の坂を登りかけた時、、玄関から数人スタッフの方にお迎えしていただきました
受付で以前宿泊したことも覚えていただいていて、お部屋担当を紹介され、「よろしくお願いします」と言われた時とても愛情を感じました
その言葉通り、担当のスタッフさんまだ若いのに可愛らしい笑顔と、細かな気配りが出来、お願いしたこともすぐ対応していただき、かなりのベテランで主人もしっかりしてるね、と驚いてました。お部屋は二間続きの露天風呂付きの311号室です。清潔感もあり冷蔵庫のドリンク類のサービスはいつも嬉しいです。(ビポビタンDとか栄養ドリンクがあると嬉しいと主人が言ってました)お風呂も毎日お湯を張り替えているそうで清潔感があり、お部屋も廊下もゴミ一つ落ちていません。この時期の宿泊だったのでお湯も少しぬるめでちょうどよかったです
主人と息子がとても食べるのが早く、、いつも旅館に宿泊すると申し訳ないのですが、なるべく早く出していただいていますが、今回は前回よりも早くてとても嬉しかったです。
息子は図書館がお気に入りで、翌日の朝7時くらいから図書館へ行き、本に触れる時間が癒されるそうです
主人は日頃仕事で忙しく癒しを求めての旅行なので巣篭もり温泉が好きで、、あまり話しかけられたり頻繁に部屋にこられるのも苦手で(ダラーっとしているので、笑)お部屋にも必要最低限、ご飯の配膳の時も、とてもちょうどいいお話加減でした!きっとそのような私たちの空気を感じられたのたと思いますが、そう言うところすごいです。うちの家族はお水もよく飲むのでお部屋に冷たいお冷も置いてあったり(お水がないことに気づいて新しいボトルに交換してくれていたのも感動です)タイプの違う充電器を忘れてしまったのですが、お部屋に常備してあったり、本当に快適でした
チェックアウトギリギリまで息子は部屋の露天風呂に入ってました。その日は台風の影響で雨が降っていましたが濡れないように傘をさしてくださり、皆様が笑顔で送ってくださいました。サービスの行き届いた、本当に気持ち良く過ごせる旅館だと思います!

熱海温泉 古屋旅館からの返信

ミモザ様
この度も古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表しまして深く御礼申し上げます。
ご感想をお聞きし、お部屋係り始めスタッフ一同、心温まる思いでございます。
お部屋係りも良い出会いとなりましたと申しておりました。
これからもひとつひとつ丁寧な接客と、お客様にとって心地よい距離感やお客様の半歩先を読むサービスを心掛け精進してまいりたいと存じます。
また、ミニライブラリーのご感想も嬉しく思います。
アースカラーのナチュラルな印象は、癒しの空間として、ご宿泊のお客様に大変好評でございます。
是非次回もご利用下さいませ。
熱海の海、山、温泉はいつも変わらない癒しを与えてくれます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/9/8

男性/30代 夫婦旅行

ユキさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■お料理贅沢!金目鯛煮付×A5ランク鹿児島牛×釜鶴プレミアム干物付
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高の旅館

タイトル通りです。
また次回もよろしくお願い致します。
お部屋係さん、ありがとうございました。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

ユキ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表しまして御礼を申し上げます。
ご感想お寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
最上のお褒めをいただき、大変光栄に存じます。
担当しましたお部屋係りにもお声をいただきまして、大変嬉しく思います。
まだまだ行き届かない点も多々ございますが、これからも目配り、気配り、そして心配りを大切に、日々努力を重ねて参りたいと存じます。
次回ユキ様ご家族でのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/8/27

男性/30代 子連れ旅行

くろたま。さん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■活き鮑踊り焼×A5ランク牛+朝食『釜鶴』プレミアム干物付
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフの方の目配り、気配り、心配りが素晴らしい。

結婚記念日で1歳半の娘と初旅行の際に利用させていただきました。
この日はあいにくの雨でチェックイン前に荷物の預かりだけお願いした際に
「風などで傘が壊れてしまう可能性があるのでよろしければお持ちの傘はお預かりして、当館の傘をお使いください」
と傘を貸していただいたり、部屋に電子レンジをお借りした際に
「オムツ箱もお部屋にご用意しておきますか?」
と言っていただけたり、古屋旅館さんは皆さん目配り、気配り、心配りが素晴らしくて嬉しかったです。
お部屋も清潔で清掃が行き届いており、潔癖気味のある私でも気持ちよく利用できました。
お料理は全部美味しくて、夕食に出た肉厚な蝦夷鮑や柔らかいA5ランクのヒレ、朝食に出てきたカンパチのお刺身は特に至福でした。
初めて娘を連れての旅行だったので不安もありましたが、古屋旅館さんのおかげで旅行を楽しめ、日頃の疲れを癒すことができました。
ありがとうございました。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

くろたま。様
この度は古屋旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表して御礼を申し上げます。
大変ご多忙の中ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
ご家族での記念旅行にお迎えが出来ました事、嬉しく思います。
最上のお言葉を賜りスタッフ一同、大変恐縮しております。
目配り、気配り、心配り、まだまだ道半ばではございますが、お客様の立場に立って、心のこもった自然な接客を心掛けて参りたいと存じます。
お部屋に関しましても、快適な空間をご提供するため清潔な環境を維持して参ります。
お料理のコメントもありがとうございました。
鮑踊り焼きやA5牛付きプランは大変人気でございます。
是非次回もご賞味下さいませ。
今回のご滞在を御縁に今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/7/24

女性/30代 家族旅行

くまさんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■ 古屋旅館オリジナル懐石13品プラン(基本料理)
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高のお宿。人生で1度は宿泊することをお勧めします

国内で家族旅行を毎年4、5回していますが、今まで宿泊した中で最高のお宿でした。
お部屋についてくださった、女性の方が、大変よくしてくださいました。子供がガラスコップを誤って割ってしまいご迷惑をおかけしてしまったのですが、まず子供たちに怪我がないか心配してくださり、掃除機もかけてくださって、恐縮です。お手数おかけいたしました。他にも、お食事の説明を丁寧にしてくださったり、子供たちに話しかけてくださったり、宿泊して感動するお宿とはここのようなお宿なのだなと思いました。
コーヒーが無料でいただけるのですが、そのコーヒーもとてもおいしかったです。翌朝おかわりしてしまいました。
今度は親や友達を連れて、大人だけでのんびりしに宿泊したいなと思っております。
普段口コミは投稿しないのですが、今回は感動したので投稿いたしました。
お世話になりました。ありがとうございました。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

くまさん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご滞在のご感想をお聞きし、大変嬉しく思います。
お褒めいただきましたお言葉の数々、深く感謝申し上げます。
お部屋係にも大変励みとなる温かいお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様も一人のお客様としてあたたかく迎え、ご家族連れのお客様が安心してお過ごしいただけるよう、これからも努力を重ねて参りたいと存じます。
ロビーにはWMF社製のエスプレッソマシンを設置しております。
静岡発祥の老舗トミヤコーヒーと熱海市内の自家焙煎コーヒー店茶々さん2種類の味と香りをお楽しみ頂けます。
当館でのご滞在がご家族での素晴らしい思い出の一つとして残していただけましたら、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
くまさん様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日:2024/7/6

女性/50代 一人旅

LadySapphireさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】一人旅やワーケーションにおすすめ!熱海の老舗旅館で至高の息抜きを
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

「また戻って来たい」と思える宿

結論から言うと、スタッフがそれぞれの持ち場でプロフェッショナリズムを感じさせるパーフェクトな接客をしておられることに感動すると共に、「また行きたい」ではなく「また戻って来たい」と感じられるような素敵な宿に出会えた喜びの余韻に浸っております。
室内露天風呂つきの客室に宿泊しましたが、温泉のお湯がとても良かったです。当方は敏感肌で、入浴後は保湿してから薬を塗らないとかゆみが出ることが多いのですが、ここのお湯は普通に保湿するだけで良かったのにはビックリしました。さすがは「美肌の湯」ですね。また、この季節は室内にあると入浴時に虫に刺される心配がないのは良いと思いました。
食事はどれも本当に美味しく、大満足でした。特に夕食の新玉ねぎ飯は仲居さんが鍋の蓋を開けて下さった瞬間に何とも言えず良い香りが室内にふわっと漂い、食べきれずに残してしまうのがもったいないほどでした。
様々な場面で宿泊客の名前を呼んでお声がけくださる点、宿泊客のニーズに関する情報がスタッフ間できちんとシェアされている点、そして公式サイトに掲載されていた情報が最新でない旨をお知らせしたところ翌日にはすぐに修正されていた点などもさすがだなと感銘を受けました。また、フロントにある「街歩きマップ」がとても便利で、散歩の際の参考になりました。敢えて1つリクエストするなら、洗面所で軽くさっと手を洗いたい時に、固形石鹸ではなく泡ハンドソープの方が使いやすいかなと思いました。
公私ともに多忙な日が続き、こちらの宿にも慌ただしく向かうような形となりましたが、期待以上に素晴らしい滞在となり、心からリフレッシュできました。「いつまたここに戻ろうか」と、今から再訪を楽しみにしています。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

LadySapphire様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表しまして御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
大変身に余るお言葉を賜り、恐悦至極に存じます。
普段とは違う熱海時間をお過ごしいただき、明日への活力となりましたら、望外の喜びでございます。
今回ご予約をいただきましたお部屋は、源泉室内露天風呂付き客室でございました。
当館の温泉はポーラオルビスホールディング様に分析を依頼し、今年の1月に静岡県で取得第一号のバリアオアシス温泉の認定を受けました。
角質細胞の剥がれ具合が適度に調整され、うるおい力が高くなる効果があるようです。
身も心も癒される温泉三昧を、次回も是非お楽しみ下さいませ。
お料理のご感想も嬉しく思います。
今月の土鍋飯は早取り新玉葱ご飯をご用意しております。
皮が薄く柔らかい特徴があり、焦がすと風味もアップ致します。
これからも旬の時期にご提供してまいりたいと思います。
また、以前販売しておりました商品につきまして終売になりましたこと、誠に遺憾に思っております。
大変申し訳ございませんでした。
今後適切な情報発信に努めて参りたいと存じます。
ご滞在中の温泉街の散策に、古屋謹製街歩きマップは大変好評でございます。
繁華街にまだまだ残る昭和レトロな佇まいは、熱海温泉の魅力の一つでございます。
また、アメニティ用品についてのご指摘もありがとうございました。
快適性と品質管理を総合的に判断して検討してまいりたいと存じます。
それでは、LadySapphire様にまたお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
末筆ながら季節の変わり目でございますので、ご自愛のほどお祈り申し上げます。

返信日:2024/6/29

男性/50代 家族旅行

キューブさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気No.4■伊豆近海産・金目鯛の煮付×朝食【釜鶴】のプレミアム干物付
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

良い思い出になりました。

母と伯父との旅に宿泊しました。
全てにおいて大満足に過ごさせて頂きました。
料理も美味しく、色々と心遣い頂きありがとうございます。
またいつか必ず行きたいと思います。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

キューブ様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
「良い思い出になりました」とのご感想、
深く感謝申し上げます。
旅の目的となる旅館造りを心掛け、これからも日々精進して参りたいと存じます。
熱海温泉ももうすぐ夏祭りの季節でございます。
それでは、キューブ様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/6/15

男性/50代 家族旅行

helrunerさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■活き鮑踊り焼×A5ランク牛+朝食『釜鶴』プレミアム干物付
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフのもてなしが最高、料理もおいしい

米寿の祝いで3家族で利用。受付から自然なもてなし感が心地よく、色々な注文にも快く対応して頂いた。部屋は十分広く露天風呂が付いていて源泉かけ流しの湯も良かった。大浴場は貸し切り状態でゆっくり温泉を堪能出来た。大人数なので宴会場で食事。仲居さん二人でテンポ良く料理が運ばれて会話を満喫。料理の味付けが上品であっさり目、品数多いが飽きなく食べられ胃もたれも無し。とても旨い食事だった。朝食も少量多数で米も美味しい。周りをビルに囲まれて展望が望めないのが残念だがゆっくり落ち着いた雰囲気でのんびり寛げる部屋作りで不満は無い。朝も丁寧に送り出して頂きとても良い一日を過ごせた。ハイクラスの旅館だがまた利用したいと思います。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

helruner様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
さっそくご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
励みとなるお言葉の数々、モチベーションに繋がります。
ご家族での記念旅行、楽しいひとときをお過ごしいただけましたら、望外の喜びでございます。
お褒めをいただきました点は更なる努力を重ね、これからもお客様に寄り添う接客を心掛けて参りたいと存じます。
今回ご予約をいただきましたお部屋以外にも、源泉室内露天風呂付きタイプのお部屋もございます。
是非次回のご予約の際にご検討下さいませ。
熱海温泉の初夏を告げる花、ジャカランダも見頃を迎えております。
市内の意外なところにも目にすることができ、房状に咲かせた紫色の花と葉の緑がとても美しい落葉高木です。
helruner様皆様にまたお会いできる日を心からお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日:2024/6/15

男性/60代 夫婦旅行

HIROさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■お料理贅沢!金目鯛煮付×A5ランク鹿児島牛×釜鶴プレミアム干物付
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

クチコミ通りの老舗旅館

古屋旅館に着いてから、熱海市内や観光スポットを歩いて周る計画を立てて大正解でした。ゴールデンウイーク前半の旅行でしたので、混んでいるのは当然ではありますが、昼頃に到着したころは、道路渋滞もさほどではなかったのですが、午後になったら熱海銀座通りは渋滞で、人通りも大混雑。
天気も良く暖かい日でしたが、海岸で水着で海水浴している人もいました。3時過ぎにチェックインして、部屋に案内して頂いたのですが、別館の特別室で露天風呂付きの部屋でゆっくりできました。食事も部屋食で、至福の一日を過ごすことが出来ました。接客もよく、きれいな部屋で大満足です。商店街や観光スポットにも近く、立地条件も最高でリピートしたい旅館です。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

HIRO様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
今回の熱海旅行が素敵な思い出となりましたら、この上ない喜びでございます。
定番の観光スポットも多くございますが、市内散策も大変お薦めでございます。
お洒落なカフェや連日行列ができるスイーツ店だけではなく、昭和情緒感じる熱海の裏通り巡りも熱海温泉街の魅力でございます。
今回ご予約は離れ棟の源泉室内露天風呂付き客室でございましたね。
「至福の1日を過ごすことができました」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
本館にもお薦めの源泉室内露天風呂付客室がございますので、是非次回もご検討下さいませ。
熱海は初夏を告げる花、ジャカランダが日に日に開花が進行しております。
それでは、HIRO様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/6/2

男性/50代 子連れ旅行

しんしゅうさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【夕朝食とも部屋食】熱海海上花火大会プラン♪安心の返金制度あり(基本料理)
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

こども連れにピッタリ

部屋に温泉露天風呂と熱海の花火大会プランがあり、小さいこどもの連れて最高の旅行になりました!料理もよかったです。

熱海温泉 古屋旅館からの返信

しんしゅう様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
お子様とご一緒のご旅行でございましたね。
「最高の旅行になりました」とのお言葉、スタッフ一同、心から感謝申し上げます。
当日は熱海温泉海上花火大会でございました。
いつまでも思い出に残るご旅行となりましたら、この上ない喜びでございます。
これからもお越しいただきましたお客様に末永くご愛顧頂けますよう、精進して参りたいと存じます。
熱海温泉は夏の気配が少しずつ感じられる日々でございます。
それでは、またお迎えできる日を心待ちにしております。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日:2024/5/24

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